Kysymys: Sain viikko sitten viestin jossa kerrottiin tilaukseni tilaksi "shipped", mutta lähetystä ei ole vielä saapunut?
Vastaus: Tarranne on todennäköisesti lähetetty maxikirjeenä (putken muotoinen halk. noin 85mm). Todennäköisesti posti on yrittänyt toimittaa lähetystä teille, mutta jos vastaanottajaa ei ole paikalla, sitä ei ole voinut jättää mihinkään. Lähetys ei mahdu postiluukusta eikä postilaatikkoon. Postin olisi pitänyt jättää tästä teille saapumusilmoitus, mutta jostakin syystä näin ei aina tehdä. Tiedustelkaa lähetystä omasta postitoimipaikastanne, yleensä lähetys löytyy sieltä.
Valitettavasti postin jakelutoiminta on hitaampaa kuin aiemmin, joten tämä aiheuttaa kaikkien lähetysten pidemmän toimitusajan.
Kysymys: Mitkä maksutavat ovat käytettävissä verkkokaupassa?
Vastaus: Voit maksaa suomalaisten pankkien verkkomaksutunnuksilla sekä Visa, Visa Electron ja MasterCard-korteilla. Tämän lisäksi käytössä on myös PayPal ja collector-lasku (yksityishenkilöille). Yritykset ja yhteisöt voivat valita myös laskun.
Kysymys: Aiemmassa verkkokaupassa oli myös ennakkomaksumahdollisuus. Miksi sitä ei ole enää?
Vastaus: Ennakkomasku on poistettu maksutapavalikoimasta sen vuoksi että se aiheutti paljon ylimääräistä työtä, mm. maksutapahtumien jatkuva seuraaminen pankkitililitapahtumista, maksu voi tulla vasta usean päivän viiveellä. Myös ns. unohtuneet ennakkomaksut olivat myös turhauttavia. Uskomme että varsin kattava maksutapavalinta riittää jatkossa.
Kysymys: Voinko myös lähettää tulostettavia kuvia postitse?
Vastaus: Tämä ei valitettavasti ole tällä hetkellä mahdollista.
Kysymys: Haluaisin logon leikattuna läpivärjätystä tarramuovikalvosta mustana ja punaisena. Kuinka voin tilata tämän?
Vastaus: Lähetä vektorimuotoinen aineisto meille sähköpostiin ja kerro mitat sekä kappalemäärä, saat hinnan sähköpostitse. Tarratehdas voi vektoroida aineiston pieneen erillishintaan bittikarttakuvasta esim. jpg, png, gif, bmp, jne. Huomaa että bittikarttakuvan tulee olla riittävän suuri jotta leikattavasta logosta tulee riittävän laadukas.
Kysymys: Haluan leikatun tarratekstin omalla tontilla. Onko tämä mahdollista?
Vastaus: Kyllä on. Tee tilaus aivan normaalisti Leikattu tarrateksti -tuoteosion kautta ja kerro tuotteen lisätiedoissa että lähetät aineiston sähköpostiimme. Lähetä sitten aineisto pdf, eps, cdr - tiedostomuodossa meille. Jos käytät cdr -tiedostomuotoa, haluamasi teksti tulee olla muutettuna viivoiksi - näin käyttämääsi fonttia ei tarvitse olla meidän koneella. Voit myös lähettää tekstisi suurena bittikarttakuvana (jpg, png, gif, bmp, jne.), josta me voimme vektoroida ohjelmalla leikkausviivat tekstille pieneen erillishintaan. Bittikarttakuva meille mustavalkoisena vaikka tarratekstin väri olisi aivan jotakin muuta, näin saamme parhaan vektorointilopputuloksen.
Muita kysymyksiä?
Eikö etsimääsi vastausta löytynyt tältä sivulta? Esitä uusi kysymys meille palautelomakkeemme kautta.